|
|
Sağlık Personeli-hasta Ilişkisinekadın Açısından Bakış: Doğum Deneyimi
Ayten ŞENTÜRK ERENEL*, Gülcihan AKKUZU**
* Öğr.Gör., Ankara Üniversitesi Dörtyol Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu,** Arş.Gör., Hacettepe Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu, ANKARA
Çalışma, Zübeyde Hanım Doğumevinde 1-Aralık-1998/ 5-Ocak-1999 tarihleri arasında vajinal doğum yapan kadınların ilk muayene, doğumhane ve doğum sonu servislerinde aldıkları hizmetlerden memnuniyeti saptamak amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Kadınların memnuniyet durumlarının incelendiği araştırma,hasta hakları açısından değerlendirilmiştir.
Toplam 183 kadın araştırmanın örneklemini oluşturmuş, veriler anket yöntemiyle toplanmıştır.
Araştırma kapsamındaki kadınların çoğunluğu 20-29 yaş grubunda (%64.5 (118)), İlkokul mezunu (%62 (115)), gelir getiren bir işte çalışmamakta (%89.4 (164)) ve sosyal güvenceleri yoktur (%49.7 (91)).
Kadınların %34'ü (32 ) sancı odasında muayenelerini yapan ebelerin, %8.6'sı (3) da doktorların kendilerine saygısız davrandığını belirtmişlerdir ; saygısız davranışlar içinde azarlama, bağırma ve hakaret etmenin birinci sırada yer aldığı belirlenmiştir.
Araştırma kapsamındaki kadınların %26.2'si (48) doğumlarını yaptıran sağlık personelinin kendilerine saygısız davrandığını, saygısız davranışlar içinde birinci sırada hakaret etmenin yer aldığını belirtmiştir. Bununla birlikte kadınların %69'unun (126) doğumhanede aldıkları hizmetlerden memnun oldukları saptanmıştır.
Doğum sonu servisinde, kadınların %10.4'ü (19) ebelerin, %7'si (4) doktorların kendilerine saygısız davrandığını belirtmiş; saygısız davranış olarak azarlama, bağırma birinci sırada yer almıştır. Doğum sonu servisinde ise kadınların %82'sinin (150) aldıkları hizmetten genel olarak memnun olduğu belirlenmiştir.
Kadınlara en çok memnun oldukları ve hiç memnun olmadıkları konular sorulduğunda özel bir şey belirtmedikleri saptanmıştır.Anahtar Kelimeler: Hasta memnuniyeti, Hasta Hakları,
Doğumun Kültürel AlgılanışıTurkiye Klinikleri J Med Ethics 1999, 7:22-28
|
|
|
|
|
